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title: Microsoft Solitaire Collection Problems History
description: Microsoft Solitaire Collection のイベントなどで発生した障害？に関するメモ書き
author: aterai
pubdate: 2017-10-19T19:11:43+09:00
image: https://drive.google.com/uc?id=18sjCT2fx28w5llnXs5lk1cEYRFC5oawA4A
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#contents
* 障害履歴 [#bug]
** `2022-01-01`: デイリーチャレンジがダウンロードエラー [#x54e89e7]
- ネット接続は正常だがデイリーチャレンジが「データのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネットに接続していることを確認して、もう一度試してください。」とダウンロードエラーになる → 2日には修正済
- `Windows 10`、`Android`版どちらもダウンロードエラーとなる
- アワードを開くと「Solitaireのゲームデータをダウンロード中に問題が発生しました。...でSolitaireのFAQを確認して、エラーコード0を参照してください」とエラーになる → 未修正だが実行には問題なし
** `2021-07-12`: 合計タイムが0:00秒 [#za26b84c]
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1_n3HZ-I8KFjTWzn8hsg-yaCXMX1C3ms_)
- イベントで数秒以内にクリア可能なフリーセルをクリアするとタイムは正常だが、合計タイムが`0:00`秒になる場合がある？
-- 動作が重くて合計タイムがクリア後も加算されることはよくあるが、`0:00`になるのは`Windows 10`版でフリーセルイベントを短いタイムでクリアした場合のみ発生している
-- 数秒なのでよく分からないが、前のイベントの「クリア後合計タイムの加算」がマイナスされているだけの可能性もある？
** `2021-06-21`: メモリ、GPU、CPUの異常な浪費で動作が重くなる [#zd2a2222]
- `Windows Update`後？`Solitaire`を起動するとメモリ、GPU、CPUの異常な浪費で動作が重くなる環境がある模様
-- ディスクトップ`PC`で広告再生中にフリーズして再起動が必要になり、その間もプレイタイムが追加されてしまった
-- `Android`版では発生していない？
-- %%日本語`Windows 10`版でのみ発生している？%%
** `2021-05-24`: 起動画面でフリーズする [#e261a047]
- `Solitaire`の起動画面でフリーズする場合がある？が`PC`の再起動で解消する
-- 起動後に毎回通信エラーのダイアログが出るがフリーズはしなくなった？
** `2021-01-08`: デイリーチャレンジが開始できない [#m717961d]
- バージョンが`4.8.12113.0`になって翻訳などがすこし改善されているが、デイリーチャレンジがダウンロードエラーで開始できない？
-- `Facebook`などでも同様の報告が上がっているがすべてのユーザーが駄目ではなさそう
- [https://microsoftcasualgames.zendesk.com/hc/en-us/articles/360054764472 Download Error: I’m not able to play the Daily Challenge. – Microsoft Casual Games]
-- 上記の記事に従って`Windows 10`の「スタート、設定、アプリ、`Microsoft Solitaire Collection`、詳細オプション、リセット」を実行し、`PC`を再起動すればデイリーチャレンジが開始可能に回復した
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1jTMkfFo8x-FeoPZQmHWGoyukGFT218FY)
** `2020-06-18`: イベントが開始できない [#r7fe28a4]
- イベントカレンダーに表示されている予定では`2020-06-18T21:00:00+09:00`から開始予定の`Pyramid`アドベンチャーイベントが「終了:`6`月`18`日」と表示されて実行不可になっている
-- `Facebook`などを見るとすべてのユーザーが同様に実行できない模様
-- 去年(`2019-02-20`)も`Pyramid`アドベンチャーイベントが開始できない不具合があったがその時は`4`時頃開始可能になった
-- 今回は`2`時ごろ？回復して実行可能になった
** `2020-05-03`: 広告のループ [#yf73215b]
- `Windows`版でボーナス`XP`のついたチャレンジを開始すると広告が自動的にクリックされて？ストアが起動し、ゲームがスタートできない場合がある
-- 一旦修正されたが`2020-05-04`に再発した？
** `2020-03-11`: 世界ランキング [#ma13c47e]
- イベント結果の「すべてを表示」ボタンをクリックすると表示される「ランキングの上位 100」とそのダイアログから戻って3つだけ表示される「世界ランキング」の順位が異なる？
-- 2020-03-11のソリティアアドベンチャー: 「ランキングの上位 100」では39位なのに「世界ランキング」では40位になっている
--- 同タイムのユーザーが影響している？
-- 2020-03-06の2ゲームタンゴミニ: 「ランキングの上位 100」では50位なのに「世界ランキング」では52位になっている
--- 同タイムのユーザーはいない
** `2019-07-19`: 接続エラー [#m3761384]
- 一時(`facebook`のコメントから推測すると日本時間で`6:00`～`10:00`頃？)ネット接続エラーでイベントに入れない状態になっていた模様
-- 現在は回復している
** `2019-07-14`: `Spider`の山札解決でフリーズ [#ab519730]
- `Windows 10`版の`Spider`でドラッグによる山札解決アニメーションの開始が微妙に引っかかる場合がある
- 最悪の場合？、フリーズしてしまいアプリを再起動するしかなくなる
- `Pyramid`のアニメーションでもカードの残像が残る場合があったが、こちらはフリーズせず他のカード操作で残像は消える
** `2019-06-14`: イベントでタイマーの表示がおかしい [#c8e0fb6b]
- `Windows 10`で`Pyramid`と`TriPeaks`でレベル選択が可能になるアップデートが適用されたが、イベントでの経過時間表示が一度ゲームオーバーになってアンドゥして再開するとリセットされてしまう？
- ゲームクリア後の合計タイムは正しい時間になっている
** `2019-02-20`: イベントが開始できない [#k2feb4f8]
- 通常なら`2019-02-20T21:00:00+09:00`から開始可能になる予定の`Pyramid`アドベンチャーイベントが「`1`日と`23`時間後に開始」と表示されて実行不可になっている
-- `Facebook`などを見るとすべてのユーザーが同様に実行できない模様
-- 寝る前に確認したら`4`時ごろには復帰？していた
-- ○○アドベンチャーは`20`問なので、そこからイベントをクリアしてしまったが、正直眠い…
-- 前回(`2019-01-17`)の`Pyramid`アドベンチャーは`40`万人ほど参加者がいるが、今回は%%まだ`25`万人%% 最終的には`32`万人ほど
** `2019-01-01`: イベントクリア後メッセージの翻訳 [#r13c0af8]
- %%イベント終了一時間前になると、「○○(単位: 百万)まで戻ってチェックする」になってしまう%% 修正済
-- `Android`版でも同じ状態
-- 元々不自然な翻訳(`1`時間`18`分まで戻ってチェックする)がさらに意味不明なメッセージになる
-- `2019-06-05`: 以下の三種類が表示されるようになった
--- 「終了まで:`1`時間`18`分 」
--- 「イベント終了まで残り `1`時間`18`分」
--- 「`1`時間`18`分まで戻ってチェックする」
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1Ozouk0o78a4gxQSdUviemBW1B17at4p2fw)
** `2018-10-18`: Pyramid Adventure が`1:36`秒で全クリア [#offbc63d]
- 人力はおろか、自動操作プログラム？でもこのタイムは不可能なので、クリアタイム自体が弄られている可能性が高そう
- 以前にも`FreeCell Adventure`が数秒でクリアされたことがあったが、その時はアカウント削除された？
-- このアカウントは現在も残っている模様
** `2018-10-13`: イベントに接続不可 [#ke76d3a9]
- 「インターネット接続が必要です」とイベントが開始できない
- イベントカレンダーにも以下のようにエラーがでて入れない
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1-mVZIz9NIEtYR3Eg0GV0YkT5CKBuD5LRQg)
- `2018-10-14 02:00`: 回復した模様
** 2018-09-04: エラーコード: 121003 [#v84d9f6a]
- 「インターネット接続の問題」「クラウドのデータをロード中に問題が発生しました。」とダイアログが表示されて、接続できない
-- `Android`版では不可だが、`Windows 10`版では接続可能なアカウントがある
-- 別アカウントは`Windows 10`版でも接続できない
- `2018-09-05 10:00`: 接続は可能になったが、イベントのランキングが表示されないアカウントがある
- `2018-09-05 21:00`: イベント開始前にはほぼ回復した？
** イベントのクリアタイムがおかしい [#k7dac62e]
- %%`Windows 10 April 2018 Update`後？、イベントでチャレンジ終了後に表示されるタイムが不正確で速すぎる%% 修正済
-- ランキング一覧で増加分を調べると、こちらは遅すぎる気がする
-- 「イベント中最小化で接続エラー」発生中、すこし待てば回復するかもとキャンセル選択画面で待機していた間も時間が経過していた可能性がある
-- イベント終了後のクリアタイムは、イベントの全チャレンジ終了直後のタイムに`1`秒ほど追加されるようになった？
- ランキング一覧をメモして、経過時間をチェックしても色々辻褄があわない・・・
-- 録画して実時間を計測しても法則がよく分からない
-- 「チャレンジ #XX を達成」画面が表示されている間も時間が経過するようになった？
-- `FreeCell`でも`Klondike`と同じように自動整理中でも時間が経過するようになった？
-- 初回カード移動前でも時間が経過するようになった？
-- `PC`版、タブレット版、携帯版で時間経過が異なる？
- キャンセル後も時間経過が継続する
-- 朝、何個目かのチャレンジに一度入ってキャンセル(カードは配られない)し、夜残りのチャレンジをすべてクリアしたら、最終タイムは`10`時間以上になっていた
--- ちなみに、この`Solitaire`ワールドツアーの世界ランキングは総プレイヤー数約`39`万人中`65000`位程度だった
--- 全チャレンジクリアしている人は`2`割以下？で結構少ないのかもしれない
--- もしくは総プレイヤー数が、正確な総参加プレイヤー数ではないのかもしれない
** イベント中最小化で接続エラー [#z5c21f86]
- `Windows 10 April 2018 Update`後？、イベントのチャレンジ実行中にジェスチャーミスなどでアプリが最小化されると、クリア後「インターネットに接続できない」とエラーになり、チャレンジをキャンセルするしかなくなる
-- キャンセル後、再実行・完了可能だが、キャンセルしたチャレンジの時間も加算される
** ブレスレット数がおかしい [#y3f2c9e1]
- %%例えば、`500`ポイント獲得よりグループで`1`位のブレスレットが多いなど%%
-- 一部？修正されたが、パーフェクト獲得よりグループで`1`位のブレスレットが多いなどが残っている
** 世界ランキングが表示されない [#y0aa9590]
- `2018-05-14`: %%自身の世界ランキングが表示されない%%
-- 表示されるようになった
** 稼いだアワードがおかしい [#o95f5c85]
- `2018-05-12`: %%「稼いだアワード」が`2`つグルーブ順位になっている%% 修正済
- 別アカウント、`Windows 10`、`Android`版のすべてで同じ症状
- %%`2018-05-14`: 「稼いだアワード」が`3`つすべてグルーブ順位になっている%% `2018-05-12`は未修正だが、こちらは修正された
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1I3bBEYrSta6KZZD2aPzlacsyjkmiAvDicg)
** インターネット接続の問題 [#j21975db]
- `2018-05-13`: 「エラーコード: `121003`」と表示されてログインできない
-- `Windows 10`、`Android`版の両方とも同じエラーになる
-- 自分の環境では`21`時からのイベント前には接続できるようになったが、まだ接続できないユーザも多いようだ
--- [https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/games_windows_10/ms-solitaire-collection-error-code-121003/40214b83-2141-4482-8c9f-c0085a1eac2f Ms solitaire collection error code 121003 - Microsoft Community]
** デイリーチャレンジの日付 [#h9551666]
- `Android`版で、日付が変わってもデイリーチャレンジが実行できなくなった
-- `UTC+9`に対応できていない？
** 条件達成してもクリアにならない [#j983db99]
- [https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/games_windows_10/microsoft-solitaire-collection/01009254-16b0-44ac-9e89-6562c8ed7d58 Microsoft Solitaire Collection スタークラブ Klondike 超上級Ⅱ - マイクロソフト コミュニティ]
- `Klondike`の「〇動作以内で〇のスコアを取得する」チャレンジで、自動クリアするとクリア条件を満たしているのにクリアにならない場合がある
-- 「最後の動きを元に戻す」でクリアになる
** イベントでクリアしたチャレンジが認識されない [#b76e2eea]
- イベントの種類などには無関係に発生する
- 再起動してもクリアが認識されない
- 再度そのチャレンジを実行可能
- この状態になると、`1`回目と`2`回目のプレイタイムは加算される？
-- `Spider`の`Expert`チャレンジで発生し、両方`3`分台でクリアしても`5`分以内のクリアで取得できるはずのダッシュブレスレットは貰えなかった
-- 一ヵ月後ぐらいにプロフィールをみたら、知らないうちに`Spider`ダッシュが`2`個増えていた
--- 自分の`Spider`ダッシュ獲得数は非常に少ないので、数え間違えではないと思うが...
--- グループ順位や、総タイムへの影響などは不明
- 以下のようなダイアログが出ると、再起動でクリアが認識される場合もある
#img2(https://drive.google.com/uc?id=1q4n1UfFOEBO80MkdAYegUyI-DJaZDUJITA)
** ログインできない [#login]
- ストアなどに`0x800704fc`とエラーでログインできなくなると、`Microsoft Solitaire Collection`では「ネットワークに接続できません」とダイアログが表示されてログインができない
* クラッシュ [#crash]
** MoAppCrash [#MoAppCrash]
- 一個イベントをクリアした後、アプリケーションがクラッシュ
- クラッシュ後にそのイベントに入ると、エラーメッセージなどは表示されずいきなり落ちる
- イベントカレンダーから別の日のイベントは参照できるが、クラッシュ当日のイベントはローディングアニメーション中に落ちる
- 再インストールやストアの修復ツールも効果なし
- `Android`版では問題なくプレイ可能
- イベント終了後、イベント結果を参照しても落ちないが、グループ内ランキングや合計時間が表示されない
- `2018/01`にこの現象は`3`回発生し、すべてイベントのチャレンジを一つクリアした直後に落ちてしまう
- 雪で自転車通勤できず、イベント開始時の`21`時頃に電車で`Android`版を使っていたときのイベントで落ちた？
-- %%`Android`版とコンフリクトしている？%%
-- %%`Android`版をアンインストールして様子見%%
-- `2018/02/11`: `Android`版はインストールしていなくても発生
-- `Android`版はインストールしていないが、直前まで携帯を使用していたら発生、ルータ(`WiFi`)の設定が関係している？
- 別アカウントを作成してログインするとクラッシュ前にクリアしたチャレンジがスキップされた状態でスタートし、全チャレンジクリア可能
-- クラッシュしたアカウントでは壊れたデータがサーバーに残っているためか、別`PC`からそのイベントに入っても必ずクラッシュしてしまう
- [https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/games_windows_10/microsoft-solitaire-collection-events-crashing/4e0f0b17-bee8-4ff0-a52e-08bc2d2c794c Microsoft Solitaire Collection Events Crashing - Microsoft Community]と同じ症状
- 「コントロールパネル、システムとセキュリティ、セキュリティとメンテナンス、信頼性履歴の表示」の「信頼性モニター」に、クラッシュログが残っている
#code{{
発生元
Solitaire
要約
動作が停止しました
日付
2018/01/20 0:03
状態
レポートが送信されました
説明
障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.18.12091.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe
問題の署名
問題イベント名: MoAppCrash
パッケージのフル ネーム: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.18.12091.0_x64__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名: praid:App
アプリケーションのバージョン: 1.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a2b7232
障害モジュールの名前: combase.dll
障害モジュールのバージョン: 10.0.16299.15
障害モジュールのタイムスタンプ: 3db461b4
例外コード: 80070057
例外オフセット: 00000000000a50e6
OS バージョン: 10.0.16299.2.0.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 9cdc
追加情報 2: 9cdc38cbdf1e75952ced6933e77aec1c
追加情報 3: 8311
追加情報 4: 83117bc6ddb21b103f42385d715c8d91
この問題に関するその他の情報
バケット ID: 130e3e3b05d4c5c6981e5ecea59ef59e (1737930747846522270)
}}
** combase.dll [#combase]
- `2018/03/17`: %%`edgehtml.dll`%% `combase.dll`がクラッシュしてイベントに入れなくなった
-- `Android`版は問題なし
-- 以前のクラッシュとは異なり、別アカウントに切り替えてもクラッシュしてイベントに入れない
-- `PC`版は全ユーザーがプレイできない状態になっている？
--- `Microsoft Community`や[https://community.microsoftcasualgames.com/ Home - Microsoft Casual Games]にも`Mar16`以降に大量の投稿がされているが公式の反応はなさそう？ (普段は`0`件なのに`Mar17`には`500`件以上投稿されているので全部は確認していない)
-- `Facebook`の`Microsoft Solitaire Collection`のページで同様の症状を訴える多数のコメントがあり、修正中との公式コメント？がついている
--- `2018/03/18 13:36`(日本時間？)に修正されたとの公式コメント、原因などは書かれていない
** edgehtml.dll [#edgehtml]
- `2018/03`: `3`月に入ってから？イベント中、数秒フリーズや警告なしにクラッシュは頻発(`combase.dll`ではなく`edgehtml.dll`)しているが連続クラッシュは発生せず、アプリを再度起動すればイベントに戻れる
** XboxApp.exe [#XboxApp]
- 信頼性モニターには、`Microsoft Solitaire Collection`と同時に`Xbox`のクラッシュログも残っている場合がある
- `2018/02/23`: `XboxApp.exe`が更新後、起動直後に落ちるようになった
-- `Microsoft Solitaire Collection`のイベントでは落ちていないが、アカウントの切り替えが不可になる
-- `Surface Pro 3`環境でのみクラッシュし、別`PC`では問題なく動作している
- `Windows 10`の「設定」、「アプリ」、「アプリと機能」で`Xbox`を選択し、「詳細オプション」の「リセット」ボタンで`Xbox`のクラッシュは発生しなくなった
-- `Microsoft Solitaire Collection`側に影響があるかはまだ不明
-- クラッシュした日のイベント結果で、グループ内ランキングや合計時間が表示されるようになった
#code{{
発生元
XboxApp.exe
要約
動作が停止しました
日付
2018/02/23 1:00
状態
レポートが送信されました
説明
障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxApp_38.38.14002.0_x64__8wekyb3d8bbwe\XboxApp.exe
問題の署名
問題イベント名: MoAppCrash
パッケージのフル ネーム: Microsoft.XboxApp_38.38.14002.0_x64__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名: praid:Microsoft.XboxApp
アプリケーションのバージョン: 38.38.1802.14002
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a84e268
障害モジュールの名前: combase.dll
障害モジュールのバージョン: 10.0.16299.15
障害モジュールのタイムスタンプ: 3db461b4
例外コード: 80070057
例外オフセット: 00000000000a50e6
OS バージョン: 10.0.16299.2.0.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 8bef
追加情報 2: 8befd647941e8d286e7ee9a34e4d3499
追加情報 3: ff99
追加情報 4: ff99ab54d580b37d3f513fd8e61195d1
この問題に関するその他の情報
バケット ID: 9ad353ef8c14e3cc753e2ea21be1e53f (1530712197139916095)
}}
** igd10iumd32.dll [#z9c017f0]
- `Windows 10 April 2018 Update`以降？、`Surface pro 3`を電源に接続しないで`Solitaire`を起動すると、何も言わずに落ちるようになった
- 2018-08-01: Surface Pro 3でイベント中、再発するようになった
-- ファンが回りっぱなしで、本体もかなり熱くなりWindowsごと落ちる
-- 数日前から、信頼性履歴に「インストールの失敗: エラー 0x80073D02 で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: XXXXXXXXXXX-Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection。」が出ているのも気になる
#code{{
発生元
Solitaire.exe
要約
動作が停止しました
日付
2018/05/31 3:44
状態
レポートが送信されました
説明
障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.1.5154.0_x86__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe
問題の署名
問題イベント名: MoAppCrash
パッケージのフル ネーム: Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.1.5154.0_x86__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名: praid:App
アプリケーションのバージョン: 0.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5afb7660
障害モジュールの名前: igd10iumd32.dll
障害モジュールのバージョン: 20.19.15.4568
障害モジュールのタイムスタンプ: 585450a0
例外コード: c0000005
例外オフセット: 006538ab
OS バージョン: 10.0.17134.2.0.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 2beb
追加情報 2: 2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
追加情報 3: 629c
追加情報 4: 629cfd28d622d588b693be8fe402a797
この問題に関するその他の情報
バケット ID: 62ca996dff81a7f641329cad36bd34f6 (1239225115241952502)
}}
* コメント [#comment]
#comment
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