SurfacePro3 のバックアップ(No.32)

• バックアップ一覧
• 差分 を表示
• 現在との差分 を表示
• 現在との差分 - Visual を表示
• ソース を表示
• SurfacePro3 へ行く。
  • 1 (2017-03-17 (金) 21:32:15)
  • 2 (2017-03-18 (土) 02:59:40)
  • 3 (2017-03-24 (金) 17:41:23)
  • 4 (2017-03-28 (火) 19:07:36)
  • 5 (2017-03-31 (金) 18:41:38)
  • 6 (2017-04-11 (火) 19:03:17)
  • 7 (2017-04-13 (木) 17:44:42)
  • 8 (2017-04-17 (月) 17:38:10)
  • 9 (2017-04-17 (月) 20:40:11)
  • 10 (2017-04-18 (火) 15:19:15)
  • 11 (2017-05-02 (火) 19:28:23)
  • 12 (2017-05-04 (木) 20:01:41)
  • 13 (2017-05-09 (火) 20:49:10)
  • 14 (2017-05-20 (土) 16:11:52)
  • 15 (2017-05-20 (土) 17:13:21)
  • 16 (2017-05-20 (土) 22:44:13)
  • 17 (2017-05-23 (火) 13:35:32)
  • 18 (2017-05-24 (水) 12:41:21)
  • 19 (2017-05-24 (水) 15:41:21)
  • 20 (2017-05-25 (木) 14:06:30)
  • 21 (2017-05-26 (金) 16:28:56)
  • 22 (2017-05-30 (火) 11:33:45)
  • 23 (2017-05-31 (水) 18:55:38)
  • 24 (2017-06-01 (木) 13:58:45)
  • 25 (2017-06-02 (金) 14:13:37)
  • 26 (2017-06-03 (土) 20:01:34)
  • 27 (2017-06-08 (木) 14:04:29)
  • 28 (2017-06-29 (木) 15:05:49)
  • 29 (2017-08-07 (月) 17:56:48)
  • 30 (2017-09-01 (金) 19:23:42)
  • 31 (2017-10-03 (火) 15:15:18)
  • 32 (2017-10-10 (火) 18:37:06)
  • 33 (2017-10-16 (月) 18:53:46)
  • 34 (2017-10-19 (木) 14:13:06)
  • 35 (2017-10-19 (木) 17:53:55)
  • 36 (2017-10-23 (月) 13:35:11)
  • 37 (2017-10-24 (火) 20:27:25)
  • 38 (2017-10-31 (火) 21:01:13)
  • 39 (2017-11-06 (月) 15:47:07)
  • 40 (2017-11-15 (水) 15:54:39)
  • 41 (2018-01-12 (金) 14:22:12)
  • 42 (2018-02-02 (金) 20:31:52)
  • 43 (2018-02-15 (木) 14:23:42)
  • 44 (2018-05-15 (火) 18:36:31)
  • 45 (2018-05-17 (木) 16:33:30)
  • 46 (2018-05-18 (金) 17:47:27)
  • 47 (2018-11-24 (土) 17:01:36)
  • 48 (2018-12-05 (水) 18:46:44)

• title: Surface Pro 3 description: Surface Pro 3 のペン先交換、再起動などに関するメモ書き author: aterai pubdate: 2017-03-17T20:58:39+09:00
  • 概要
  • トラブル
    • ペン先の交換 (解決済み)
      • ペン先の修復注文手順
    • 充電できない (2017-05-17発生、2017-05-19解決)
      • ACアダプターケースの分解
    • 起動できない (2017-01発生、一応回復したが現在様子見)
    • Wake On LAN (未解決)
    • ファンから異音(未解決)
    • 発熱(未解決)
  • その他
    • ペンの電池
    • タッチキーボード
    • 塗装はげ
    • Surface Diagnostic Toolkit
  • コメント

概要

Surface Pro 3のペン先交換、再起動、トラブル対策などに関するメモ書きです。

トラブル

ペン先の交換 (解決済み)

• Microsoftストアのアクセサリなどからは、Surface Pro 3付属の「側面に2つのボタンがあるSurfaceペン」用のペン先は購入できないので、マイクロソフトのデバイスサポートから修復注文を行う必要がある
  • 以前は「保証期間内であればペン本体ごとの交換」、「保証切れならペン本体ごと購入」のどちらかしかないという状態だったらしい...
  • ストアで購入できるSurfaceペン先キットは、Surface Pro 4などの「側面にボタンが1つあるSurfaceペン」用
  • アマゾンなどで購入できるSurfacePro3用スタイラス替え芯BM-SFP3SINは、純正品ではなくよく折れるらしい？ また値段も送料込みで修復注文したほうが安い

ペン先の修復注文手順

1. Surface Pro 3 および Surface 3 用の Microsoft Surface ペンから、デバイスのサポートに移動して対象デバイスを選択
   • 「申し訳ございません。弊社側で問題が発生しました。 しばらくしてから、もう一度お試しください。」とエラーになる場合がある...
2. カテゴリの選択で、アクセサリを選択
3. 問題の種類の選択で、Loops and Tipsを選択
   • 保証期限が切れている場合は、有償での購入になる
     • Surface Pen Tip For Ver.2 Pen - Sen - Paid: 3本セットで\400、送料が¥780で合計\1180(税別)

• 上が新品、下が2年ほど使用して摩耗したペン先

充電できない (2017-05-17発生、2017-05-19解決)

• バスで実家に帰り、電源を接続してSurface Pro 3を起動すると、不安定になりランダムにシャットダウンするようになった
  • 振動でどこか故障したのかと危惧したが、電源に接続せずバッテリーで起動すれば問題なく安定している
• しばらくすると電源に接続しても充電できなくなった
  • 30秒電源ボタン長押し、15秒の電源とボリュームアップボタンの同時長押しも効果なし
  • バッテリードライバーMicrosoft Surface ACPI-Compliant Control Method Batteryの再インストールも効果なし
  • コネクターや充電ポート周辺の掃除も効果なし
• Surface Pro 3本体ではなく電源アダプターがおかしい？
  • コネクターを接続してもLED充電ライトが点灯しない
    • 外見からは問題なさそうだが、ケーブルが断線している？
  • ACアダプターのUSB充電ポートで携帯電話などの充電ができなくなっている
    • ケーブルではなく、ACアダプター内部が壊れている？
    • もしくは、リコールで無償交換になった電源コードが断線している？
    • 古い電源コードでも同様に無反応なのでACアダプター内部がダメな可能性が高い
• Amazonで一番安いSurface Pro 3互換のACアダプターを購入して接続すると、正常に充電できるようになった
  • 保証サポート切れなので「ライトが消灯している場合: 電源アダプターを交換することが必要な可能性があります。詳しくは、マイクロソフトにお問い合わせください。」のリンク先で、3249円のサポート代を支払うより代替品を購入した方が手っ取り早くて安い

ACアダプターケースの分解

• 壊れたACアダプターのケースを割って基盤のチェックをする予定
  • ケースを軽く振ってみると何か転がる音がする...
  • Cracking Open Surface Pro 3 Charger
  • Opening the charger. | Microsoft Surface Forums
  • カッターナイフとマイナスドライバーでケースを開けてみたが、振ると音がなる原因は不明

起動できない (2017-01発生、一応回復したが現在様子見)

• スリープや休止などから復帰せず、電源を押しても何の反応もない
  • 電源コネクターを本体に接続するとコネクターのランプは点灯する
• 以下の強制再起動も効果がない
  • Surface の電源が入らない | Windows が起動しない | Surface バッテリーのトラブルシューティング
  • Surface の電源が入らない | Surface がスリープから復帰しない
• 一週間ほど放置してから電源に接続してボタンを押しても無反応
• 修理ではなく代替品に交換になるためデータが取り出せず、保証切れでその費用も高い
• 廃棄するつもりで中央からへし折ってSSDを取り出そうと、Microsoft Surface Pro 3 Teardown - iFixitを参考に液晶画面を軽く押して当たりを付けていたら、なぜか起動した...
  • 接触が悪かった？ 今後が不安
  • いつ再発しても問題ないように、重要データは一切Surface側に置かないようにし、作業はすべて別PCにリモートデスクトップで接続して行う

Wake On LAN (未解決)

• Wake On LAN for Surface devices (Surface) | Microsoft Docs
  • via: Wake on LAN Support for Surface – Surface
  • 2017年の3月に公開されたイーサネットアダプタのドライバ(SurfaceWOL.msi)を適用することで、WOLが可能になるらしい(自分の環境では、まだうまく起動できない...)
    • 以前は、SurfacePro3をWOLできるか？ - マイクロソフト コミュニティにあるように無理だと回答されていた

ファンから異音(未解決)

• カラカラと異音が発生する場合がある

発熱(未解決)

• Microsoft Solitaire Collectionなどのカジュアルゲームでもかなり熱くなる
  • イベントでタイムアタックしているときに、カードの移動がカーソルに追い付かなくなる場合などがあり、かなりイラつく...
• Windows 10が原因？
  • Windows 10で発生中の急激なゲーム性能低下問題の解決はFall Creators Updateまで持ち越し - PC Watch

その他

ペンの電池

• 単6(AAAA)電池

タッチキーボード

• ログイン画面では半透明になるのに、ログイン後は不透明で変更することができない
  • Windows 10 has a transparent keyboard on login, but opaque when unlocked... Any idea if there's a registry "hack" or something to enable transparency? (without TouchMousePointer) : Surface
• Windows 8ではパスワードではなくPINでログインする場合はテンキーが表示されていたが、Windows 10ではペンでPIN入力欄を押すとテンキー、指で押すとタッチキーボードになってしまう

塗装はげ

• 素手で触れる場所の塗装がはげてくる

Surface Diagnostic Toolkit

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (Surface) | Microsoft Docs
  • Surfaceデバイスのハードウェアをウィザード形式でテスト、自動修復するツール

コメント