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title: Surface Pro 3
description: Surface Pro 3 のペン先交換、再起動などに関するメモ書き
author: aterai
pubdate: 2017-03-17T20:58:39+09:00
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#contents

* 概要 [#summary]
`Surface Pro 3`のペン先交換、再起動、トラブル対策などに関するメモ書きです。

* トラブル [#Troubleshooting]
** ペン先の交換 (解決済み) [#LoopsAndTips]
- [https://www.microsoftstore.com/store/msjp/ja_JP/cat/categoryID.66247100?icid=CNavAccessories Microsoftストアのアクセサリ]などからは、`Surface Pro 3`付属の「側面に`2`つのボタンがある`Surface`ペン」用のペン先は購入できないので、マイクロソフトの[https://support.microsoft.com/ja-jp/devices デバイスサポート]から修復注文を行う必要がある
-- 以前は「保証期間内であればペン本体ごとの交換」、「保証切れならペン本体ごと購入」のどちらかしかないという状態だったらしい...
-- ストアで購入できる`Surface`ペン先キットは、`Surface Pro 4`などの「側面にボタンが`1`つある`Surface`ペン」用
-- アマゾンなどで購入できる`SurfacePro3`用スタイラス替え芯`BM-SFP3SIN`は、純正品ではなくよく折れるらしい? また値段も送料込みで修復注文したほうが安い

*** ペン先の修復注文手順 [#k1d5598e]
+ [https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/touch-mouse-and-search/surface-pen?os=windows-10&=undefined#getnewW10 Surface Pro 3 および Surface 3 用の Microsoft Surface ペン]から、[https://support.microsoft.com/ja-jp/devices デバイスのサポート]に移動して対象デバイスを選択
-- 「申し訳ございません。弊社側で問題が発生しました。 しばらくしてから、もう一度お試しください。」とエラーになる場合がある...
+ カテゴリの選択で、アクセサリを選択
+ 問題の種類の選択で、`Loops and Tips`を選択
-- 保証期限が切れている場合は、有償での購入になる
--- `Surface Pen Tip For Ver.2 Pen - Sen - Paid`: `3`本セットで`\400`、送料が`¥780`で合計`\1180`(税別)
- 上が新品、下が`2`年ほど使用して摩耗したペン先

#img2(https://drive.google.com/uc?export=view&id=1SVKFKLqJKr8jVdfoFNMY5DFgzFlcoV1POQ)

** 充電できない (2017-05-17発生、2017-05-19解決) [#charge]
- バスで実家に帰り、電源を接続して`Surface Pro 3`を起動すると、不安定になりランダムにシャットダウンするようになった
-- 振動でどこか故障したのかと危惧したが、電源に接続せずバッテリーで起動すれば問題なく安定している
- しばらくすると電源に接続しても充電できなくなった
-- `30`秒電源ボタン長押し、`15`秒の電源とボリュームアップボタンの同時長押しも効果なし
-- バッテリードライバー`Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery`の再インストールも効果なし
-- コネクターや充電ポート周辺の掃除も効果なし
- `Surface Pro 3`本体ではなく電源アダプターがおかしい?
-- コネクターを接続しても`LED`充電ライトが点灯しない
--- 外見からは問題なさそうだが、ケーブルが断線している?
-- `AC`アダプターの`USB`充電ポートで携帯電話などの充電ができなくなっている
--- ケーブルではなく、`AC`アダプター内部が壊れている?
--- もしくは、リコールで無償交換になった電源コードが断線している?
--- 古い電源コードでも同様に無反応なので`AC`アダプター内部がダメな可能性が高い
- `Amazon`で一番安い`Surface Pro 3`互換の`AC`アダプターを購入して接続すると、正常に充電できるようになった
-- 保証サポート切れなので「ライトが消灯している場合: 電源アダプターを交換することが必要な可能性があります。詳しくは、マイクロソフトにお問い合わせください。」のリンク先で、`3249`円のサポート代を支払うより代替品を購入した方が手っ取り早くて安い

*** ACアダプターケースの分解 [#h6e53912]
- 壊れた`AC`アダプターのケースを割って基盤のチェックをする予定
-- ケースを軽く振ってみると何か転がる音がする...
-- [https://forums.surfacetip.com/topic/cracking-open-surface-pro-3-charger/ Cracking Open Surface Pro 3 Charger]
-- [http://www.surfaceforums.net/threads/opening-the-charger.15078/ Opening the charger. | Microsoft Surface Forums]
-- カッターナイフとマイナスドライバーでケースを開けてみたが、振ると音がなる原因は不明

#img2(https://drive.google.com/uc?export=view&id=1F1igR2T3fyX9_nW2uyN13GRRWH3QojCETg)

** 起動できない (2017-01発生、一応回復したが現在様子見) [#reboot]
- スリープや休止などから復帰せず、電源を押しても何の反応もない
-- 電源コネクターを本体に接続するとコネクターのランプは点灯する
- 以下の強制再起動も効果がない
-- [https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on?os=windows-10 Surface の電源が入らない | Windows が起動しない | Surface バッテリーのトラブルシューティング]
-- [https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on-or-wake-from-sleep?os=windows-10 Surface の電源が入らない | Surface がスリープから復帰しない]
- 一週間ほど放置してから電源に接続してボタンを押しても無反応
- 修理ではなく代替品に交換になるためデータが取り出せず、保証切れでその費用も高い
- 廃棄するつもりで中央からへし折って`SSD`を取り出そうと、[https://www.ifixit.com/Teardown/Microsoft+Surface+Pro+3+Teardown/26595 Microsoft Surface Pro 3 Teardown - iFixit]を参考に液晶画面を軽く押して当たりを付けていたら、なぜか起動した...
-- 接触が悪かった? 今後が不安
-- いつ再発しても問題ないように、重要データは一切`Surface`側に置かないようにし、作業はすべて別`PC`にリモートデスクトップで接続して行う

** Wake On LAN (未解決) [#WakeOnLAN]
- [https://docs.microsoft.com/surface/wake-on-lan-for-surface-devices Wake On LAN for Surface devices (Surface) | Microsoft Docs]
-- via: [https://blogs.technet.microsoft.com/surface/2017/03/01/wake-on-lan-support-for-surface/ Wake on LAN Support for Surface – Surface]
-- `2017`年の`3`月に公開されたイーサネットアダプタのドライバ(`SurfaceWOL.msi`)を適用することで、`WOL`が可能になるらしい(自分の環境では、まだうまく起動できない...)
--- 以前は、[https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpro3-surfusingwin10/surfacepro3%E3%82%92wol%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B/9b42e337-da90-4518-ac61-eaea82bad33e SurfacePro3をWOLできるか? - マイクロソフト コミュニティ]にあるように無理だと回答されていた

** ファンから異音(未解決) [#fan]
- カラカラと異音が発生する場合がある

** 発熱(未解決) [#heat]
- `Microsoft Solitaire Collection`などのゲームでもかなり熱くなる

* その他 [#ga3799c8]
** ペンの電池 [#battery]
- 単`6`(`AAAA`)電池

** 塗装はげ [#baldness]
- 素手で触れる場所の塗装がはげてくる

** Surface Diagnostic Toolkit [#kbac55f4]
- [https://docs.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-diagnostic-toolkit Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (Surface) | Microsoft Docs]
-- `Surface`デバイスのハードウェアをウィザード形式でテスト、自動修復するツール

* コメント [#comment]
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