障害履歴

2019-07-19: 接続エラー

  • 一時(facebookのコメントから推測すると日本時間で6:0010:00頃?)ネット接続エラーでイベントに入れない状態になっていた模様
    • 現在は回復している

2019-07-14: Spiderの山札解決でフリーズ

  • Windows 10版のSpiderでドラッグによる山札解決アニメーションの開始が微妙に引っかかる場合がある
  • 最悪の場合?、フリーズしてしまいアプリを再起動するしかなくなる
  • Pyramidのアニメーションでもカードの残像が残る場合があったが、こちらはフリーズせず他のカード操作で残像は消える

2019-06-14: イベントでタイマーの表示がおかしい

  • Windows 10PyramidTriPeaksでレベル選択が可能になるアップデートが適用されたが、イベントでの経過時間表示が一度ゲームオーバーになってアンドゥして再開するとリセットされてしまう?
  • ゲームクリア後の合計タイムは正しい時間になっている

2019-02-20: イベントが開始できない

  • 通常なら2019-02-20T21:00:00+09:00から開始可能になる予定のPyramidアドベンチャーイベントが「1日と23時間後に開始」と表示されて実行不可になっている
    • Facebookなどを見るとすべてのユーザーが同様に実行できない模様
    • 寝る前に確認したら4時ごろには復帰?していた
    • ○○アドベンチャーは20問なので、そこからイベントをクリアしてしまったが、正直眠い…
    • 前回(2019-01-17)のPyramidアドベンチャーは40万人ほど参加者がいるが、今回はまだ25万人 最終的には32万人ほど

2019-01-01: イベントクリア後メッセージの翻訳

  • イベント終了一時間前になると、「○○(単位: 百万)まで戻ってチェックする」になってしまう
  • イベント終了一時間前になると、「○○(単位: 百万)まで戻ってチェックする」になってしまう 修正済
    • Android版でも同じ状態
    • 元々不自然な翻訳(1時間18分まで戻ってチェックする)がさらに意味不明なメッセージになる
    • 2019-06-05: 以下の三種類が表示されるようになった
      • 「終了まで:1時間18分 」
      • 「イベント終了まで残り 1時間18分」
      • 1時間18分まで戻ってチェックする」

2018-10-18: Pyramid Adventure が1:36秒で全クリア

  • 人力はおろか、自動操作プログラム?でもこのタイムは不可能なので、クリアタイム自体が弄られている可能性が高そう
  • 以前にもFreeCell Adventureが数秒でクリアされたことがあったが、その時はアカウント削除された?
    • このアカウントは現在も残っている模様

2018-10-13: イベントに接続不可

  • 「インターネット接続が必要です」とイベントが開始できない
  • イベントカレンダーにも以下のようにエラーがでて入れない

  • 2018-10-14 02:00: 回復した模様

2018-09-04: エラーコード: 121003

  • 「インターネット接続の問題」「クラウドのデータをロード中に問題が発生しました。」とダイアログが表示されて、接続できない
    • Android版では不可だが、Windows 10版では接続可能なアカウントがある
    • 別アカウントはWindows 10版でも接続できない
  • 2018-09-05 10:00: 接続は可能になったが、イベントのランキングが表示されないアカウントがある
  • 2018-09-05 21:00: イベント開始前にはほぼ回復した?

イベントのクリアタイムがおかしい

  • Windows 10 April 2018 Update後?、イベントでチャレンジ終了後に表示されるタイムが不正確で速すぎる
  • Windows 10 April 2018 Update後?、イベントでチャレンジ終了後に表示されるタイムが不正確で速すぎる 修正済
    • ランキング一覧で増加分を調べると、こちらは遅すぎる気がする
    • 「イベント中最小化で接続エラー」発生中、すこし待てば回復するかもとキャンセル選択画面で待機していた間も時間が経過していた可能性がある
    • イベント終了後のクリアタイムは、イベントの全チャレンジ終了直後のタイムに1秒ほど追加されるようになった?
  • ランキング一覧をメモして、経過時間をチェックしても色々辻褄があわない・・・
    • 録画して実時間を計測しても法則がよく分からない
    • 「チャレンジ #XX を達成」画面が表示されている間も時間が経過するようになった?
    • FreeCellでもKlondikeと同じように自動整理中でも時間が経過するようになった?
    • 初回カード移動前でも時間が経過するようになった?
    • PC版、タブレット版、携帯版で時間経過が異なる?
  • キャンセル後も時間経過が継続する
    • 朝、何個目かのチャレンジに一度入ってキャンセル(カードは配られない)し、夜残りのチャレンジをすべてクリアしたら、最終タイムは10時間以上になっていた
      • ちなみに、このSolitaireワールドツアーの世界ランキングは総プレイヤー数約39万人中65000位程度だった
      • 全チャレンジクリアしている人は2割以下?で結構少ないのかもしれない
      • もしくは総プレイヤー数が、正確な総参加プレイヤー数ではないのかもしれない

イベント中最小化で接続エラー

  • Windows 10 April 2018 Update後?、イベントのチャレンジ実行中にジェスチャーミスなどでアプリが最小化されると、クリア後「インターネットに接続できない」とエラーになり、チャレンジをキャンセルするしかなくなる
    • キャンセル後、再実行・完了可能だが、キャンセルしたチャレンジの時間も加算される

ブレスレット数がおかしい

  • 例えば、500ポイント獲得よりグループで1位のブレスレットが多いなど
    • 一部?修正されたが、パーフェクト獲得よりグループで1位のブレスレットが多いなどが残っている

世界ランキングが表示されない

  • 2018-05-14: 自身の世界ランキングが表示されない
    • 表示されるようになった

稼いだアワードがおかしい

  • 2018-05-12: 「稼いだアワード」が2つグルーブ順位になっている
  • 2018-05-12: 「稼いだアワード」が2つグルーブ順位になっている 修正済
  • 別アカウント、Windows 10Android版のすべてで同じ症状
  • 2018-05-14: 「稼いだアワード」が3つすべてグルーブ順位になっている 2018-05-12は未修正だが、こちらは修正された

インターネット接続の問題

  • 2018-05-13: 「エラーコード: 121003」と表示されてログインできない

デイリーチャレンジの日付

  • Android版で、日付が変わってもデイリーチャレンジが実行できなくなった
    • UTC+9に対応できていない?

条件達成してもクリアにならない

イベントでクリアしたチャレンジが認識されない

  • イベントの種類などには無関係に発生する
  • 再起動してもクリアが認識されない
  • 再度そのチャレンジを実行可能
  • この状態になると、1回目と2回目のプレイタイムは加算される?
    • SpiderExpertチャレンジで発生し、両方3分台でクリアしても5分以内のクリアで取得できるはずのダッシュブレスレットは貰えなかった
    • 一ヵ月後ぐらいにプロフィールをみたら、知らないうちにSpiderダッシュが2個増えていた
      • 自分のSpiderダッシュ獲得数は非常に少ないので、数え間違えではないと思うが...
      • グループ順位や、総タイムへの影響などは不明
  • 以下のようなダイアログが出ると、再起動でクリアが認識される場合もある

ログインできない

  • ストアなどに0x800704fcとエラーでログインできなくなると、Microsoft Solitaire Collectionでは「ネットワークに接続できません」とダイアログが表示されてログインができない

クラッシュ

MoAppCrash

  • 一個イベントをクリアした後、アプリケーションがクラッシュ
  • クラッシュ後にそのイベントに入ると、エラーメッセージなどは表示されずいきなり落ちる
  • イベントカレンダーから別の日のイベントは参照できるが、クラッシュ当日のイベントはローディングアニメーション中に落ちる
  • 再インストールやストアの修復ツールも効果なし
  • Android版では問題なくプレイ可能
  • イベント終了後、イベント結果を参照しても落ちないが、グループ内ランキングや合計時間が表示されない
  • 2018/01にこの現象は3回発生し、すべてイベントのチャレンジを一つクリアした直後に落ちてしまう
  • 雪で自転車通勤できず、イベント開始時の21時頃に電車でAndroid版を使っていたときのイベントで落ちた?
    • Android版とコンフリクトしている?
    • Android版をアンインストールして様子見
    • 2018/02/11: Android版はインストールしていなくても発生
    • Android版はインストールしていないが、直前まで携帯を使用していたら発生、ルータ(WiFi)の設定が関係している?
  • 別アカウントを作成してログインするとクラッシュ前にクリアしたチャレンジがスキップされた状態でスタートし、全チャレンジクリア可能
    • クラッシュしたアカウントでは壊れたデータがサーバーに残っているためか、別PCからそのイベントに入っても必ずクラッシュしてしまう
  • Microsoft Solitaire Collection Events Crashing - Microsoft Communityと同じ症状
  • 「コントロールパネル、システムとセキュリティ、セキュリティとメンテナンス、信頼性履歴の表示」の「信頼性モニター」に、クラッシュログが残っている
発生元
Solitaire

要約
動作が停止しました

日付
‎2018/‎01/‎20 0:03

状態
レポートが送信されました

説明
障害が発生しているアプリケーションのパス:	C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.18.12091.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe

問題の署名
問題イベント名:	MoAppCrash
パッケージのフル ネーム:	Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_3.18.12091.0_x64__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名:	praid:App
アプリケーションのバージョン:	1.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ:	5a2b7232
障害モジュールの名前:	combase.dll
障害モジュールのバージョン:	10.0.16299.15
障害モジュールのタイムスタンプ:	3db461b4
例外コード:	80070057
例外オフセット:	00000000000a50e6
OS バージョン:	10.0.16299.2.0.0.256.48
ロケール ID:	1041
追加情報 1:	9cdc
追加情報 2:	9cdc38cbdf1e75952ced6933e77aec1c
追加情報 3:	8311
追加情報 4:	83117bc6ddb21b103f42385d715c8d91

この問題に関するその他の情報
バケット ID:	130e3e3b05d4c5c6981e5ecea59ef59e (1737930747846522270)

combase.dll

  • 2018/03/17: edgehtml.dll combase.dllがクラッシュしてイベントに入れなくなった
    • Android版は問題なし
    • 以前のクラッシュとは異なり、別アカウントに切り替えてもクラッシュしてイベントに入れない
    • PC版は全ユーザーがプレイできない状態になっている?
      • Microsoft CommunityHome - Microsoft Casual GamesにもMar16以降に大量の投稿がされているが公式の反応はなさそう? (普段は0件なのにMar17には500件以上投稿されているので全部は確認していない)
    • FacebookMicrosoft Solitaire Collectionのページで同様の症状を訴える多数のコメントがあり、修正中との公式コメント?がついている
      • 2018/03/18 13:36(日本時間?)に修正されたとの公式コメント、原因などは書かれていない

edgehtml.dll

  • 2018/03: 3月に入ってから?イベント中、数秒フリーズや警告なしにクラッシュは頻発(combase.dllではなくedgehtml.dll)しているが連続クラッシュは発生せず、アプリを再度起動すればイベントに戻れる

XboxApp.exe

  • 信頼性モニターには、Microsoft Solitaire Collectionと同時にXboxのクラッシュログも残っている場合がある
  • 2018/02/23: XboxApp.exeが更新後、起動直後に落ちるようになった
    • Microsoft Solitaire Collectionのイベントでは落ちていないが、アカウントの切り替えが不可になる
    • Surface Pro 3環境でのみクラッシュし、別PCでは問題なく動作している
  • Windows 10の「設定」、「アプリ」、「アプリと機能」でXboxを選択し、「詳細オプション」の「リセット」ボタンでXboxのクラッシュは発生しなくなった
    • Microsoft Solitaire Collection側に影響があるかはまだ不明
    • クラッシュした日のイベント結果で、グループ内ランキングや合計時間が表示されるようになった
発生元
XboxApp.exe

要約
動作が停止しました

日付
‎2018/‎02/‎23 1:00

状態
レポートが送信されました

説明
障害が発生しているアプリケーションのパス:	C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxApp_38.38.14002.0_x64__8wekyb3d8bbwe\XboxApp.exe

問題の署名
問題イベント名:	MoAppCrash
パッケージのフル ネーム:	Microsoft.XboxApp_38.38.14002.0_x64__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名:	praid:Microsoft.XboxApp
アプリケーションのバージョン:	38.38.1802.14002
アプリケーションのタイムスタンプ:	5a84e268
障害モジュールの名前:	combase.dll
障害モジュールのバージョン:	10.0.16299.15
障害モジュールのタイムスタンプ:	3db461b4
例外コード:	80070057
例外オフセット:	00000000000a50e6
OS バージョン:	10.0.16299.2.0.0.256.48
ロケール ID:	1041
追加情報 1:	8bef
追加情報 2:	8befd647941e8d286e7ee9a34e4d3499
追加情報 3:	ff99
追加情報 4:	ff99ab54d580b37d3f513fd8e61195d1

この問題に関するその他の情報
バケット ID:	9ad353ef8c14e3cc753e2ea21be1e53f (1530712197139916095)

igd10iumd32.dll

  • Windows 10 April 2018 Update以降?、Surface pro 3を電源に接続しないでSolitaireを起動すると、何も言わずに落ちるようになった
  • 2018-08-01: Surface Pro 3でイベント中、再発するようになった
    • ファンが回りっぱなしで、本体もかなり熱くなりWindowsごと落ちる
    • 数日前から、信頼性履歴に「インストールの失敗: エラー 0x80073D02 で次の更新プログラムのインストールに失敗しました: XXXXXXXXXXX-Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection。」が出ているのも気になる
発生元
Solitaire.exe

要約
動作が停止しました

日付
‎2018/‎05/‎31 3:44

状態
レポートが送信されました

説明
障害が発生しているアプリケーションのパス:	C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.1.5154.0_x86__8wekyb3d8bbwe\Solitaire.exe

問題の署名
問題イベント名:	MoAppCrash
パッケージのフル ネーム:	Microsoft.MicrosoftSolitaireCollection_4.1.5154.0_x86__8wekyb3d8bbwe
アプリケーション名:	praid:App
アプリケーションのバージョン:	0.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ:	5afb7660
障害モジュールの名前:	igd10iumd32.dll
障害モジュールのバージョン:	20.19.15.4568
障害モジュールのタイムスタンプ:	585450a0
例外コード:	c0000005
例外オフセット:	006538ab
OS バージョン:	10.0.17134.2.0.0.256.48
ロケール ID:	1041
追加情報 1:	2beb
追加情報 2:	2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
追加情報 3:	629c
追加情報 4:	629cfd28d622d588b693be8fe402a797

この問題に関するその他の情報
バケット ID:	62ca996dff81a7f641329cad36bd34f6 (1239225115241952502)

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