概要

Surface Pro 3のペン先交換、再起動、トラブル対策などに関するメモ書きです。

トラブル

ペン先の交換 (解決済み)

  • Microsoftストアのアクセサリなどからは、Surface Pro 3付属の「側面に2つのボタンがあるSurfaceペン」用のペン先は購入できないので、マイクロソフトのデバイスサポートから修復注文を行う必要がある
    • 以前は「保証期間内であればペン本体ごとの交換」、「保証切れならペン本体ごと購入」のどちらかしかないという状態だったらしい...
    • ストアで購入できるSurfaceペン先キットは、Surface Pro 4などの「側面にボタンが1つあるSurfaceペン」用
    • アマゾンなどで購入できるSurfacePro3用スタイラス替え芯BM-SFP3SINは、純正品ではなくよく折れるらしい? また値段も送料込みで修復注文したほうが安い

ペン先の修復注文手順

  1. Surface Pro 3 および Surface 3 用の Microsoft Surface ペンから、デバイスのサポートに移動して対象デバイスを選択
    • 「申し訳ございません。弊社側で問題が発生しました。 しばらくしてから、もう一度お試しください。」とエラーになる場合がある...
  2. カテゴリの選択で、アクセサリを選択
  3. 問題の種類の選択で、Loops and Tipsを選択
    • 保証期限が切れている場合は、有償での購入になる
      • Surface Pen Tip For Ver.2 Pen - Sen - Paid: 3本セットで\400、送料が¥780で合計\1180(税別)
  • 上が新品、下が2年ほど使用して摩耗したペン先

充電できない (2017-05-17発生、2017-05-19解決)

  • バスで実家に帰り、電源を接続してSurface Pro 3を起動すると、不安定になりランダムにシャットダウンするようになった
    • 振動でどこか故障したのかと危惧したが、電源に接続せずバッテリーで起動すれば問題なく安定している
  • しばらくすると電源に接続しても充電できなくなった
    • 30秒電源ボタン長押し、15秒の電源とボリュームアップボタンの同時長押しも効果なし
    • バッテリードライバーMicrosoft Surface ACPI-Compliant Control Method Batteryの再インストールも効果なし
    • コネクターや充電ポート周辺の掃除も効果なし
  • Surface Pro 3本体ではなく電源アダプターがおかしい?
    • コネクターを接続してもLED充電ライトが点灯しない
      • 外見からは問題なさそうだが、ケーブルが断線している?
    • ACアダプターのUSB充電ポートで携帯電話などの充電ができなくなっている
      • ケーブルではなく、ACアダプター内部が壊れている?
      • もしくは、リコールで無償交換になった電源コードが断線している?
      • 古い電源コードでも同様に無反応なのでACアダプター内部がダメな可能性が高い
  • Amazonで一番安いSurface Pro 3互換のACアダプターを購入して接続すると、正常に充電できるようになった
    • 保証サポート切れなので「ライトが消灯している場合: 電源アダプターを交換することが必要な可能性があります。詳しくは、マイクロソフトにお問い合わせください。」のリンク先で、3249円のサポート代を支払うより代替品を購入した方が手っ取り早くて安い
    • 2017-10-23追記: この代替品は、約5ヵ月で電源の接合部(マグネット付の部分)が断線しかけてきた
      • 筒状の内部がおかしいようで、コードを押し込むとLEDが点灯する
      • LEDが消えた状態で本体に接続するといきなりシャットダウンする場合がある?
      • 別のACアダプターを購入して、断線しそうな方は予備にする(接合部を破壊して半田付けすればなんとかなりそう)

ACアダプターケースの分解

起動できない (2017-01発生、一応回復したが現在様子見)

Wake On LAN (未解決)

ファンから異音(未解決)

  • カラカラと異音が発生する場合がある

発熱(未解決)

その他

ペンの電池

  • 6(AAAA)電池

タッチキーボード

塗装はげ

  • 素手で触れる場所の塗装がはげてくる

Surface Diagnostic Toolkit

故障率

Trusted Platform Module (解決済み)

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